Politica di restituzione 2025
Applichiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Se restituisci la tua tenda, verrà applicata una commissione di rimborso del 3%. Dovrai sostenere le spese di restituzione al nostro magazzino, il cui indirizzo ti sarà comunicato dopo la convalida del tuo reso.
Ordini annullati: il fornitore del nostro sito Internet trattiene le spese di transazione per tutti gli ordini annullati e rimborsati. Per ogni ordine annullato ti verrà addebitata una commissione di cancellazione pari al 3%, che verrà detratta dal rimborso.
Un ordine non può essere annullato dopo aver lasciato il centro di distribuzione in Francia.
Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la conferma dell'ordine o la prova d'acquisto. TUTTI gli accessori originali devono essere inclusi nella tenda da tetto, altrimenti verrà addebitato un costo per ogni pezzo mancante. Si applica l'imposta. È richiesta una foto della scatola non aperta nel suo stato originale. Se durante il trasporto di ritorno si verificano danni, questi saranno a carico dell'acquirente. Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, la tenda, la scatola e gli accessori saranno ispezionati.
Per effettuare un reso, è possibile contattarci all'indirizzo contact@gooverand.eu. Se il reso viene accettato, invieremo le istruzioni su come rispedire il pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, è possibile contattarci all'indirizzo contact@gooverland.eu.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo. Se ricevi la tua tenda in un cartone visibilmente danneggiato, scatta immediatamente delle foto e apri il cartone davanti al corriere per assicurarti che la tenda non sia danneggiata. Il corriere rifiuterà qualsiasi reclamo per danni se il destinatario firma e accetta il prodotto così com'è.
Rimborso
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, sarai automaticamente rimborsato tramite il tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della tua società di carte di credito potrebbero richiedere un po' di tempo.
A tutti i resi di valore superiore a 200 € verrà applicata una commissione di rifornimento del 3%.
Cambi: cambiamo la merce solo se difettosa o danneggiata. In tal caso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.